12月24日上午,重庆市委常委会举行会议。会议指出,要深入践行人民城市理念,聚焦“一老一小”服务等群众反映强烈的急难愁盼问题和高频共性需求,找准小切口、提高针对性,真正把民生工作做到群众心坎上。
对群众来说,道路通不通、食品安不安全、看病方不方便、养老顺不顺利等一系列民生小事,直接决定了他们的生活感受,成为他们给党和政府打分的关键因素。
推动现代化新重庆建设争先进位,3000多万山城人民的生活水准不断提升,需要全市领导干部树立“为民造福是最大政绩”的政绩观,不断在办好民生小事中践初心、显本领。
▲10月27日,重庆高新区白市驿镇驿路口袋公园,社会参评员、周边居民等在对该项目进行现场评议。记者 张锦辉 摄/视觉重庆
如今,人们的需求变得丰富多元,已从传统的衣食住行延伸至数字安全、心理健康、文化需求等众多领域。做好民生工作,需要精准锁定这些民生小事,有的放矢。
要拓宽渠道,让群众“主动说”。今年5月,两江新区龙山街道居民反映小区外汽车修理店晚间“喷漆异味扰民”,有关部门查实后要求商户立即整改,市民晚间生活品质得到保证。
基层治理中,哪些民生小事亟待解决,群众看得最真切,也最有发言权。党委、政府只有打开大门听意见,主动邀请群众“点题”,才能确保民生小事不偏离民生导向,真正温暖民心。
要甄别筛选,区分“个性需求”与“民生需求”。群众之事无小事,但也要考虑普遍性和可行性,不能把个别群众的不合理诉求扩大化,让所有人为之买单。
比如,社区资金和场地都有限,此时建设网球场满足个别人的体育需求,似乎就不太合理。只有炼就“火眼金睛”,找到民生小事的最大公约数,才能温暖更多人的心。
▲12月24日,北碚区茨竹镇重点民生安置项目馨竹苑安置房小区,分到新房的社区居民在观看小区环境。特约摄影 秦廷富 摄/视觉重庆
小事办不好,民心就会跑。提高人民群众的获得感、幸福感和安全感,一定要解决好那些藏在衣食住行琐碎里、落在柴米油盐烟火中的民生小事。
回应要快,小事也要快响应。今年9月,工作人员在巡查中发现巫溪县乌龙乡一处危岩出现变形迹象,于是立马汇报险情,不到10分钟,当地救援人员便奔赴现场。
民生小事中有许多是群众的即时性需求,比如路灯坏了、水管漏了、井盖缺失了,拖一天就可能会影响群众一天的生活,甚至埋下安全风险隐患。要把民生工作做到群众的心坎上,“快响应”往往体现出用心程度。
回应要准,不搞“一刀切”。用心回应的核心是解决真问题,而不是做表面文章。不同群体的民生小事需求差异显著,必须分类施策,避免“用一个药方治百病”。比如,为方便“背篓专线”运送菜农进城,有关部门拓宽便民梯道、优化安检流程等,通过量身定做,让公文包与背篓合奏出城市民生的和谐曲。
回应要暖,不搞“冷冰冰”的流程。有时候,领导干部处理问题的态度比结果更能影响群众的感受,这就要求回应须走心。今年10月,江津区四面山村民杨某与赵某因晒粮占地争执,赵某态度强硬,调解陷入僵局。民警发现赵某身份证即将到期,主动提醒换证,最终,一句温馨提醒化解了抵触心理。解决民生诉求固然要“循规蹈矩”,但也别忘了以人为本,用细节传递治理温度。
▲6月16日,璧山区璧城街道杨柳坝社区,工作人员在居民家中为老人提供清洁、体检服务。记者 崔力 摄/视觉重庆
长效保障民生小事的核心,是跳出“运动式治理”与“一阵风整改”的误区,以制度和责任为基底,构建闭环管理体系,确保民生小事有人管、有人抓、管到位、抓长效。
民生小事连着千家万户,最怕责任悬空、推诿扯皮,因此明确“谁来管、怎么管、管不好怎么办”特别的重要。近年来,重庆在多个民生领域建立起“清单化管理、责任制落实”的制度体系,让民生小事有长效保障。
比如,重庆市城治办研究制定《社区城市治理小微项目管理办法》,明确项目范围、资金规模,保障社区微改造不“烂尾”;又比如,印发《重庆市加强流动儿童关爱保护行动实施方案》,解决流动儿童心理健康服务碎片化、干预不及时、跟踪不到位问题。
一旦乘以群体数量,民生小事就丝毫不小。当下,民生工作如何打破“政府单打独斗”的模式,动员更多社会力量参与,形成“共建共治共享”的格局,需要持续破题。
以社区食堂为例,对许多老年人来说,其意义早已超越“吃顿饭”的范畴,但许多公办社区食堂连年亏损、运营艰难,如何整合多方资源为其“续航”,这也是保障民生小事长效运营的一个关键,值得有关部门思考。
“家事国事天下事,让人民过上幸福生活是头等大事。”民生小事看似微不足道,但正是这一件件小事,描绘出中国式现代化的民生场景,揭示出巩固党的执政根基该向何处发力。
民生是最大的政治,因为民生小事事关人心向背、江山得失。只有牢固树立“坚持为人民出政绩”的观念,照着群众的期盼做,对着群众的感受改,把老百姓身边的大事小情解决好,才能让大家笑容更多、心里更暖,确保共同富裕道路上一个也不掉队。
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